6月27日，商湯（00020.HK)公布，攜手全球領(lǐng)先的體外診斷（IVD）企業(yè)羅氏診斷，共同推出面向體外診斷專業(yè)場景的AI解決方案 ——“易問e答”。該平臺以商湯自研的日日新多模態(tài)大模型為技術(shù)基礎(chǔ)，融合羅氏診斷數(shù)十年積累的專業(yè)知識，量身打造出一位“真正懂行”的AI助手，全面提升客戶服務(wù)體驗與工作效率。

據(jù)介紹，羅氏診斷是世界500強(qiáng)企業(yè)羅氏集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，同時也是全球體外診斷領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，其市場占有率長期穩(wěn)居全球第一。2000年8月，羅氏診斷產(chǎn)品（上海）有限公司作為外商獨資公司在上海成立，開展中國內(nèi)地的業(yè)務(wù)，并逐漸成為中國體外診斷市場的領(lǐng)導(dǎo)者之一。近年來，羅氏診斷也致力于數(shù)字化解決方案的創(chuàng)新，推進(jìn)整體醫(yī)療服務(wù)能力的持續(xù)提升。

體外診斷是一個高度專業(yè)化的領(lǐng)域，對知識的準(zhǔn)確性與專業(yè)性要求極高。通用大模型在面對高專業(yè)、高規(guī)范要求的場景時，往往出現(xiàn)“答非所問”、“理解錯誤”等問題，難以滿足體外診斷對準(zhǔn)確性的嚴(yán)苛要求。受惠于采用本地化的專業(yè)向量數(shù)據(jù)庫與算法優(yōu)化，“易問e答”能夠規(guī)避通用大模型常見的幻覺、錯亂、冗余等問題。“易問e答”擁有500多份專業(yè)文檔、近7000頁圖文并茂的復(fù)雜專業(yè)內(nèi)容，涵蓋了近2萬個知識點、12萬個檢索切片的高品質(zhì)專業(yè)知識庫。商湯日日新大模型通過深度融合相關(guān)知識，訓(xùn)練出高度貼合使用場景的專用模型，展現(xiàn)“懂行業(yè)、會解答”的能力。

在實際應(yīng)用中，該平臺能夠精準(zhǔn)解讀項目說明中的專業(yè)內(nèi)容，為醫(yī)生提供詳細(xì)的診斷依據(jù)，幫助醫(yī)生快速做出準(zhǔn)確的臨床決策，提供個性化的診斷建議。經(jīng)專業(yè)人士對于200多條隨機(jī)提問生成內(nèi)容作出評估，發(fā)現(xiàn)“易問e答”的準(zhǔn)確度，相比其他通用大模型高出38%。

在商湯日日新大模型的支持下，無論是文字說明、設(shè)備結(jié)構(gòu)圖、操作流程圖，還是復(fù)雜的技術(shù)表格，“易問e答”平臺均可迅速解讀和分析，并生成清晰專業(yè)的解答。通過雙通道檢索技術(shù)，該平臺實現(xiàn)對文本、圖片、視頻等多模態(tài)內(nèi)容的深度理解與輸出，為客戶提供回應(yīng)及時的智能交互體驗。

商湯作為深度參與醫(yī)療行業(yè)的AI企業(yè)，始終堅守數(shù)據(jù)安全和合規(guī)的底線，攜手羅氏診斷推出的“易問e答”嚴(yán)格遵循醫(yī)療行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)和隱私法規(guī)，例如數(shù)據(jù)脫敏、單租戶管理、公安部信息安全等級保護(hù)認(rèn)證等，為使用者提供安全可靠的服務(wù)。此外，該平臺具備高度的溯源性，能清晰闡述專業(yè)數(shù)據(jù)的來源，讓客戶可以放心使用。

商湯表示，未來將持續(xù)推動“易問e答”平臺的技術(shù)反復(fù)運算和功能完善，為IVD行業(yè)打造更智能、更精準(zhǔn)、更可靠的AI服務(wù)解決方案。