隨著我國人口老齡化正進入中度、深度疊加階段（根據民政部、全國老齡辦《2024年度國家老齡事業發展公報》，2024年60歲以上人口占比高達22%；相關研究表明，預計?2035年60歲以上人口占比將超30%），銀行對養老金融的部署，也向中深度疊加階段挺近。

銀行均將養老金融的戰略重要性，置于空前高度。觀察目前銀行業對養老金融的做法，一些共性的方法論已經可以被總結出來：

一是在資產端，對健康產業、養老產業及醫療、安全設施等細分領域優質項目，保障信貸供給；

二是在產品和服務端，針對客戶不同的生命周期，包括未老、備老和養老階段，優化產品及服務供給；

三是在硬軟件基礎設施端，線下加大網點適老化改造（比如配置無障礙坡道、振動叫號器、老花鏡、老年扶手、老年人專用座椅等設施），線上持續推進手機銀行APP適老化建設；

四是文化意識層面，以開展定期主題活動、公益活動的方式，引導老年群體提升金融權益乃至風險防范、健康養老意識。

而現在，在上述共性的、成體系的打法之外，有銀行開始用更令人意想不到的、去金融烙印的方式，推動對銀發生活的保障。券商中國記者近期對深圳首家公辦市屬護理型養老院深圳市養老護理院進行了實地調研探訪，發現該院所有的護工都用上了由廣發銀行獨家開發的數字康養平臺。

爭搶養老金融主賬戶的銀行，正在動用新的方式支持養老產業。

護工小姐姐用起了數字化康養平臺

深圳市養老護理院2018年12月26日啟用運營，提供養老床位800張。小娜，是深圳市養老護理院的一名專業護工。

一大早，值班的小娜打開了養老護理院的專屬APP。首頁上列著醫護人員的常規工作事項，包括但不限于體征登記、請假登記、就醫登記、交接班、服務響應、照護實施、點餐、服務單、領用申請、活動內容、醫囑核對、巡診記錄、藥庫查詢、醫囑錄入等。

小娜巡床后，會給每一位長者打開“生命體征登記界面”，輸入其最新的舒張壓、收縮壓、血氧、脈率、心率、體溫、呼吸等各項指標。小娜打開“照護實施”界面，還能夠按樓棟和樓層檢索，就能知道當日所有護工的任務完成情況：已服務的長者和待服務的長者數量，以及他們所處的房間號及護理級別。

這是深圳市養老護理院里發生的真實一幕。該院的所有醫護人員，都使用上了該院的信息管理終端——數字康養平臺。讓調研團沒有想到的是，這個信息管理終端，是完全由廣發銀行深圳分行專門為深圳市養老護理院量身打造的。

據介紹，數字康養平臺旨在系統化管理院內“人、財、物”，覆蓋老人入院、住院、出院的全流程，實現從營銷、評估、簽約、繳費、入住到照護、餐飲、醫療、探視、安保、退住等環節的全方位數字化管理。也就是說，它不僅面向小娜這樣的管護人員，其核心功能目前已覆蓋了養老機構管理的方方面面，還包括長者、家屬及機構管理者。

至于家屬，長者親人可以隨時登錄平臺了解老人的生活狀態和健康數據，包括三餐飲食告知和進行日常費用查繳，省去很多線下來院的繁瑣流程。

針對養老機構，一直對“數字化運營”甚為推崇的深圳市養老護理院院長李錫坡告訴記者，數字康養平臺的重要目標，是通過數字化手段全面優化養老機構的運營流程。目前，該平臺給醫護人員及護工提供便捷的移動應用，顯著提高了后者的工作效率；同時上線了配備智能經營數據分析功能的網站，幫助自身實現透明化管理和運營數據可視化分析。

“數字康養系統是去年10月正式上線的，已使我們護理院的管理效率提升了數倍。” 李錫坡說。

支持養老除了融資，還要融智

數字康養平臺在深圳市養老護理院的成功應用，是廣發銀行試圖成為養老服務產業B2B2C供應商，支持養老機構和旅居養老企業的數字化建設的重要一步。

雙方的業務合作始于一次看似普通的義工活動，廣發銀行的支行客戶經理在參與志愿服務時，發現護理院也對智慧化轉型有訴求，而且訴求迫切——其不僅僅需要一個簡單的線上管理系統，而是涵蓋入住登記、健康管理、護理記錄、費用結算等全方位的數字化解決方案。

廣發銀行迅速組建總分支專項服務團隊，切實做到與醫護人員、護理員和老人們深入交流，梳理實際需求，使得整個數字化解決方案不流于“拍腦袋”。

券商中國記者調研獲悉，廣發銀行把養老金融擺在全行工作突出位置，提出了“打造國內一流養老金融賬戶管理人，成為集團養老金融跨越式發展重要力量”的戰略定位，出臺了《廣發銀行推進養老金融跨越式發展行動方案》，力爭到2029年實現各項指標倍增。

而在廣發銀行的邏輯里，有哪些能代表養老金融業務領先程度的指標？廣發銀行總行財富管理與私人銀行部負責人陳桂斌介紹，相關指標包括但不限于實現第三代社保卡服務客戶數，個人養老金入金客戶數、入金規模、定期儲蓄余額，商業養老險代銷規模、托管規模，養老產業貸款、銀發信貸業務規模達成倍增計劃，爭取獲得養老理財、養老儲蓄、企業年金/職業年金基金托管等資格并達到行業領先水平。

該行首席信貸官金茜表示，廣發銀行對健康產業、養老產業及醫療、安全設施等細分領域優質項目，大力保障信貸供給。做法包括但不限于建立適合養老產業特點的授信審批、信用評級、客戶準入和利率定價制度，開通綠色審批通道，提升審查審批質效。同時，該行還將加強頂層設計，從考核、授信政策、組織保障等方面強化對養老產業的支持。

責編：戰術恒

排版：劉珺宇

校對：姚遠