據“東軟集團”微信公眾號6月9日消息，近日，在人社部勞動人事爭議調解仲裁工作座談會期間，由東軟集團與黑龍江省人力資源和社會保障廳聯合研發的“智能調解仲裁業務系統”正式亮相，憑借“AI+調解仲裁”應用成為關注焦點。該系統的落地應用，標志著黑龍江省調解仲裁工作在數字化、智能化轉型方面取得突破性進展，為在勞動人事爭議調解仲裁領域開展人工智能建設提供了可借鑒的“黑龍江經驗”。

據介紹，智能系統構建調解仲裁高質量數據集，訓練調解仲裁算法模型，將人工智能技術深度嵌入調解、立案、庭審、裁決、裁審比對、仲裁建議等調解仲裁工作流程，促進勞動人事爭議化解質效明顯躍升。

智能調解系統創新性地為基層調解工作配備“數字老師”，通過構建當事人畫像、分析爭議走向、提供法律指引和調解建議等功能，幫助解決基層調解員經驗不足的問題，強化爭議化解“第一道防線”作用。

智能庭審系統引入自動生成庭審提綱、智能語音記錄、語音指令跳轉、圖像篡改識別、庭審紀律自動播報等多項新功能，使庭審效率提升30%以上，大幅降低了當事人的維權時間成本。

智能裁決系統作為仲裁員的“AI助手”，運用法律語義理解、邏輯推理等技術，可在幾分鐘內生成格式規范裁決文書，大幅壓縮裁決書撰寫時間，并有助于實現仲裁辦案“同案同裁”。

在推進全國信息比對試點建設過程中，黑龍江省人社廳創新打造裁審信息比對系統，打通與法院的數據交換通道，重點構建人工智能應用場景，匹配訴訟和仲裁案件數據信息，精準識別、分析仲裁與訴訟的異同點，為密切裁審銜接提供數據支撐，進而助力提升裁審一致性和仲裁公信力。

“該系統從宏觀和微觀兩個層面加強爭議源頭預防治理。為確保AI應用的可靠性和公正性，系統還構建了調解仲裁知識圖譜，通過將法律條文、典型案例等要素結構化，為AI決策提供透明、可追溯的邏輯支撐。”東軟集團表示，東軟“智能調解仲裁業務系統”在黑龍江的成功實踐，不僅展現了黑龍江省在數字政府建設方面的創新能力，更為各地推進調解仲裁數字化、智能化轉型提供了可復制、可推廣的寶貴經驗。

東軟集團稱，未來，公司將持續深化AI在勞動人事爭議調解仲裁領域的創新與應用，重點拓展態勢感知、政策模擬等場景，讓更加安全、可控、可信、可靠的人工智能技術賦能民生，推動構建更智能、更高效的人社服務體系，打造智慧人社新標桿。

值得一提的是，東軟集團此前還宣布與上海中學聯合啟動新一輪智慧校園信息系統升級工程，以AI技術為核心，開啟教育數字化轉型新篇章。

東軟集團彼時表示，從“智慧校園”到“數智校園”，公司與上海中學跨越六年的創新協同，是中國基礎教育數字化轉型進程的生動實踐。未來，公司將以升級工程的建設實施為新的契機，深化“AI+教育”布局，充分利用自身在教育數字化、智能化領域的技術能力和實踐經驗，進一步強化大數據的深度挖掘與價值轉化，探索人工智能技術對教育規劃實施、管理效能優化及教學質量提升的賦能路徑，為智慧教育生態構建提供可復制推廣的解決方案，助力教育現代化戰略目標加速實現。