5月8日，海南土福灣嘉佩樂度假酒店(下稱嘉佩樂酒店)就保潔員調包住客朵女士港幣一事再次道歉，并稱無法滿足受害住客朵女士賠償訴求。朵女士對此作出了回應。

嘉佩樂酒店發布聲明稱，為無法滿足朵女士的賠償訴求再次道歉。該酒店稱，在后續的協商處置過程中，朵女士提出了諸多訴求，且訴求時常變化，讓其無所適從。

聲明顯示，去年8月16日，朵女士微信該酒店總經理，表示不需要酒店經濟濟賠償，希望在士福灣嘉佩樂度假酒店以及國內姐妹酒店售賣朵女士所經營的某白酒品牌。

去年8月21日，朵女士提出訴求，希望該酒店幫助其消除澳門案底以及移出某酒店黑名單。據聲明，因嘉佩樂酒店工作人員的違法行為，曾間接導致朵女士在澳門時因持假幣被澳門警方扣留、驅逐，并被某酒店列入黑名單。

嘉佩樂酒店還稱，去年9月4日，朵女士的代理朋友向該酒店發送賠償要求，郵件抄送朵女士，除了要求嘉佩樂酒店提供一晚兩居別墅、三晚四居別墅免費住宿作為補償，同時提出商業合作訴求，包括某白酒品牌與嘉佩樂品牌進行聯名，酒店大堂放置一個直徑為8-10米的圓柱狀(亭子)物體展示某白酒品牌，500個間夜基礎房型的入住，宴會廳2的3天免費使用等。

據《現代快報》消息，當事人朵女士就商業合作賣酒的一事進行回應，表示已于去年8月21日撤回該請求，不再需要酒店在餐廳幫其推廣產品。

朵女士表示，“即使對方再怎么詢問‘怎樣能讓我開心’，我也不應提出額外訴求，因為賠償與商業合作本應分開處理。可我自始至終也沒有要過任何賠償，差旅費、房費、一百晚房券、合作這都不是我本人要的，都是嘉佩樂主動提出的，可又一而再再而三的說了不算。”

2024年7月，朵女士入住海南土福灣嘉佩樂度假酒店6晚，房費共計8.8萬元。期間，其被該酒店保潔員黃某某盜竊及調包近兩萬元港幣。2025年4月16日法院以盜竊罪依法判處黃某某有期徒刑一年六個月并處罰金5000元。

今年4月28日，嘉佩樂酒店發布聲明稱，已多次通過書面和當面形式向朵女士道歉。聲明還稱，事件發生后，酒店對管理流程進行了全面審視和優化。