在競爭激烈的快遞行業(yè)中，韻達(dá)股份在2024年憑借精準(zhǔn)的戰(zhàn)略布局和高效的運(yùn)營管理，成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)績與可持續(xù)發(fā)展的雙豐收。這一年，公司不僅在財務(wù)數(shù)據(jù)上表現(xiàn)亮眼，各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，還在ESG領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，展現(xiàn)出卓越的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，正穩(wěn)步朝著全球綜合物流服務(wù)商的宏偉藍(lán)圖前行，引領(lǐng)行業(yè)邁向新征程。

數(shù)智驅(qū)動，2024年及一季度營收齊創(chuàng)歷史新高

韻達(dá)股份2024年年報顯示，公司在營收、利潤和業(yè)務(wù)量等方面均取得亮眼成績。全年實(shí)現(xiàn)營收485.43億元，同比增長7.92%，營業(yè)總收入創(chuàng)上市以來同期新高；凈利潤19.14億元，同比增長17.77%，連續(xù)4年保持增長；全年累計完成快遞業(yè)務(wù)量達(dá)237.83億票，同比增長26.14%，增速高于行業(yè)平均水平4.64個百分點(diǎn)。這些成績的取得，與公司持續(xù)深化“全面數(shù)字化、移動數(shù)字化”的戰(zhàn)略布局有關(guān)。

目前，公司正在構(gòu)建“1+N+AI”的多層次科技戰(zhàn)略，基于強(qiáng)大的數(shù)字化能力和全網(wǎng)全鏈路業(yè)務(wù)場景，搭建數(shù)據(jù)管理、分析、決策和應(yīng)用體系，并積極應(yīng)用人工智能技術(shù)，來賦能和提升公司經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作。

自2023年起，公司就在客服場景嘗試應(yīng)用大模型，持續(xù)優(yōu)化“小達(dá)”機(jī)器人；2025年初本地化部署DeepSeek大模型，助力網(wǎng)點(diǎn)和快遞小哥提升工作效率。在無人技術(shù)應(yīng)用上，公司協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)集包倉、網(wǎng)格倉，合理配置無人車、智能快遞柜和無人驛站等設(shè)備。

成本管控上，公司深度踐行“聚焦主航道”戰(zhàn)略，發(fā)揮數(shù)字化精益管理能力。2024年，銷售、管理、財務(wù)、研發(fā)四項(xiàng)費(fèi)用合計19.78億元，同比下降13.85%；其中單票費(fèi)用低至0.08元，同比減少31.7%。

這一系列舉措促使公司經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)增至204.67億元，同比增長6.79%；經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額達(dá)50.87億元，同比增長50.18%。

從市場認(rèn)可度來看，2025年一季度末，北上資金持股比例達(dá)2.98%，較去年末提升0.21個百分點(diǎn)，表明公司較受外資青睞。華創(chuàng)證券也維持公司“推薦”評級，看好其在件量增速領(lǐng)先行業(yè)的情況下，通過單票成本費(fèi)用下降推動盈利水平提升。

公告顯示，韻達(dá)股份2025年一季度營業(yè)總收入121.89億元，同比增長9.26%，營收創(chuàng)上市以來同期新高。

展望2025年全年，公司將持續(xù)聚焦主業(yè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，提升攬件回應(yīng)效率、集包效率，提高分揀、干線和派件時效；堅定不移地實(shí)施全面數(shù)字化戰(zhàn)略，持續(xù)提升運(yùn)營能力、調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)，挖掘飽和邊際，提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營成本，全力實(shí)現(xiàn)份額利潤雙升的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

ESG表現(xiàn)亮眼，引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

韻達(dá)股份在發(fā)布年報之際，同步發(fā)布了2024年可持續(xù)發(fā)展報告。自2018年起，公司已連續(xù)7年發(fā)布ESG相關(guān)報告，全方位闡述公司可持續(xù)發(fā)展理念，以及在環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任、公司治理等方面的實(shí)踐成果。

公司ESG競爭力獲得機(jī)構(gòu)的廣泛認(rèn)可。2024年，在中證指數(shù)、國證指數(shù)ESG評級中，韻達(dá)股份的等級均進(jìn)入A級范疇。這一成績的取得，得益于公司在環(huán)境、社會和治理三個關(guān)鍵維度的持續(xù)投入與積極實(shí)踐。

在環(huán)境維度，韻達(dá)股份全方位踐行綠色發(fā)展理念，大力推進(jìn)節(jié)能減排與循環(huán)經(jīng)濟(jì)。2024年，公司溫室氣體排放量同比下降40.38%，能源消耗量下降36.86%。

在能源利用上，公司積極推動轉(zhuǎn)運(yùn)中心光伏建設(shè)。2024年，在19個轉(zhuǎn)運(yùn)中心/產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃建造光伏屋頂，光伏鋪設(shè)面積累計達(dá)13.66萬平方米，較上年提升25.79%，光伏發(fā)電量達(dá)1615.78萬千瓦時，提升56.57%，有效減少溫室氣體排放。同時，公司大力推廣新能源車輛，截至2024年末，全網(wǎng)約有3875輛新能源車輛，還在北京等多地投入末端派送無人車。此外，公司通過制定耗油量管控標(biāo)準(zhǔn)、開展駕駛員培訓(xùn)等方式，降低油料浪費(fèi)和氣體排放。2024年，柴油消耗量為13.99噸/百萬票，較上年下降25.7%；電力消耗為1.48萬千瓦時/百萬票，下降41.49%。

資源利用方面，公司注重節(jié)水與能源管理。2024年，市政用水消耗為186.43噸/百萬票，同比下降23.55%。公司采取多種節(jié)水措施，如辦公/園區(qū)綠化提倡循環(huán)用水、推廣節(jié)水灌溉方式等。在能源管理上，制定節(jié)能降耗倡議，合理安排設(shè)備用電時間，安裝智能變頻器和智能水電表，實(shí)時監(jiān)控能耗。

廢棄物管理和循環(huán)再生是韻達(dá)環(huán)保工作的重點(diǎn)。公司以廢棄物減量和資源化為目標(biāo)，加強(qiáng)源頭管理。對于可回收廢棄物，進(jìn)行回收利用；不可再利用的，則妥善處理，避免二次污染。在包裝材料使用上，公司大力推廣綠色包裝。2024年，使用瘦身膠帶404.63萬卷；循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用次數(shù)達(dá)8.41億次，較上年增加13.98%，使用率提升6.39個百分點(diǎn)，累計投放超3000萬條RFID可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋，減少大量不可降解編織袋。公司還推廣可循環(huán)智能文件袋，重復(fù)使用次數(shù)達(dá)1000次，且無需膠帶。

在社會維度，韻達(dá)股份堅持以人為本，積極履行社會責(zé)任，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

員工發(fā)展方面，2024年公司圍繞一線崗位構(gòu)建知識體系和培訓(xùn)模式。公司加大技能人才等級鑒定工作，在多個省區(qū)推廣相關(guān)職業(yè)技能認(rèn)定，并在總部開展多種技能認(rèn)定工作。公司構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，2024年累計開展培訓(xùn)項(xiàng)目2.69萬場，培訓(xùn)總時長316.48萬小時，同比增長110.3%，員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

客戶服務(wù)上，公司秉持“以客戶為中心”的理念，完善服務(wù)質(zhì)量管理體系。2024年，客戶投訴解決率達(dá)98.09%，客戶滿意度達(dá)98%以上。公司制定《大客戶運(yùn)營操作規(guī)范》，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。客訴處理依托多個平臺，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并培訓(xùn)員工，確保高效解決投訴。

在社會責(zé)任履行方面，韻達(dá)股份積極助力鄉(xiāng)村全面振興。通過構(gòu)建“縣鄉(xiāng)村”三級物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新配送模式，破解農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸難題，帶動農(nóng)戶增收超30%。2024年，縣級區(qū)域覆蓋率99.6%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率99.8%以上，新增鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)1084家。公司深入原產(chǎn)地合作，成立助農(nóng)小組，提前對接果農(nóng)，并推出高端時效產(chǎn)品“智橙網(wǎng)”，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。

在治理維度，韻達(dá)股份不斷完善治理體系，提升治理水平。公司持續(xù)優(yōu)化內(nèi)控體系，制定《內(nèi)部審計監(jiān)察制度》，設(shè)立審計監(jiān)察中心，對公司經(jīng)濟(jì)和管理活動進(jìn)行審計監(jiān)察。2024年，公司對內(nèi)部控制有效性進(jìn)行自我評價，并聘請第三方審計，確保內(nèi)控體系有效運(yùn)行。

投資者關(guān)系管理上，公司注重與投資者溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，通過多種方式主動加強(qiáng)互動交流。2024年接待投資調(diào)研526人次，在互動易與投資者互動62次，接聽投資者電話540次，及時準(zhǔn)確地向投資者傳遞公司信息，增強(qiáng)投資者信任。

展望未來，韻達(dá)股份將繼續(xù)秉持“傳遞美好生活”的使命，進(jìn)一步推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)強(qiáng)化ESG治理體系頂層設(shè)計，構(gòu)建前瞻性合規(guī)框架，積極探索綠色、科技、人文協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新模式，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)同，向著打造全球綜合物流服務(wù)商的宏偉目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)，為推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧和力量。

校對：劉榕枝